RAFF Marketplace Terms and Conditions

1. Introduction
1.1 Welcome to RAFF (“RAFF”, the “Platform”, “we”, “us”, or “our”). These Terms and Conditions (“Terms”) govern your access to and use of the RAFF website, mobile applications, and related services (collectively, the “Services”).
1.2 RAFF is operated by [RAFF LEGAL ENTITY NAME], a company duly incorporated and existing under the laws of the United Arab Emirates, with its registered office at [●].
1.3 RAFF is a business-to-business (B2B) marketplace. The Platform is intended solely for use by legal entities and individuals acting in the course of business.
1.4 By accessing or using the Platform, you confirm that:
you are acting on behalf of a legally registered business entity; 
you have the authority to bind such entity; and 
you agree to be bound by these Terms and all related policies. 
1.5 We may amend these Terms at any time. Continued use of the Platform constitutes acceptance of the updated Terms.

2. Nature of the Platform
2.1 RAFF provides an online marketplace that enables businesses (“Buyers”) to connect with businesses (“Sellers”) for the purchase and sale of goods and services (“Goods”).
2.2 RAFF acts solely as a neutral technology intermediary.
2.3 RAFF is not:
a buyer or seller of Goods; 
a distributor, agent, or reseller; 
an importer or exporter of record; 
a party to any transaction between Buyers and Sellers. 
2.4 All transactions are concluded directly between Buyers and Sellers. RAFF does not control and is not responsible for:
the quality, safety, legality, or authenticity of Goods; 
the accuracy of listings; 
the ability of Sellers to supply Goods; 
the ability of Buyers to pay. 

3. Account Registration and Business Verification
3.1 To use the Platform, you must create an account and provide accurate and complete information.
3.2 You agree to provide, upon request:
company registration documents; 
tax or VAT registration details; 
information regarding ultimate beneficial owners (UBOs); 
any additional information required for compliance purposes. 
3.3 You are responsible for:
maintaining the confidentiality of your account credentials; 
all activities conducted under your account; 
ensuring that only authorized persons access your account. 
3.4 RAFF reserves the right to:
verify your identity and business status at any time; 
request enhanced due diligence (EDD); 
suspend or terminate accounts that fail verification. 

4. User Obligations
4.1 You agree to use the Platform only for lawful business purposes and in compliance with all applicable laws and regulations.
4.2 You represent and warrant that:
all information you provide is accurate and up to date; 
you have the legal capacity and authority to enter into binding contracts; 
your use of the Platform complies with all applicable laws. 
4.3 You shall not:
engage in fraud, misrepresentation, or deceptive practices; 
upload or distribute unlawful, infringing, or misleading content; 
misuse payment instruments; 
interfere with or disrupt the Platform; 
attempt to gain unauthorized access to the Platform or its systems; 
collect or harvest data of other users without authorization. 
4.4 Sellers additionally represent and warrant that:
Goods comply with all applicable laws and standards; 
Goods are genuine and not counterfeit; 
listings are accurate and not misleading. 

5. Transactions and Payments
5.1 All transactions are concluded directly between Buyers and Sellers.
5.2 RAFF may facilitate payments through third-party providers but is not a financial institution.
5.3 RAFF may, at its sole discretion:
delay, hold, or suspend payments for risk, fraud, or compliance reasons; 
cancel or reverse transactions where necessary. 
5.4 You acknowledge that:
cross-border payments may be delayed, restricted, or rejected; 
certain currencies or payment methods may not be available. 

6. Shipping, Delivery and Cross-Border Trade
6.1 Shipping terms (including Incoterms®) are agreed between Buyer and Seller.
6.2 Buyers and Sellers are solely responsible for:
compliance with import and export laws; 
customs clearance procedures; 
payment of duties, taxes, and VAT. 
6.3 Sellers are responsible for:
lawful export of Goods; 
obtaining necessary export licenses. 
6.4 Buyers are responsible for:
lawful import of Goods; 
compliance with local regulations. 
6.5 RAFF is not responsible for:
shipping delays; 
customs issues; 
logistics failures. 

7. Sanctions and Compliance
7.1 Users may access and use the Platform from various jurisdictions, including the Russian Federation, provided that such use does not violate applicable laws or sanctions.
7.2 You represent and warrant that:
you are not listed on any applicable sanctions lists (including but not limited to UAE, UN, EU, UK, or US sanctions lists); 
you are not owned or controlled by sanctioned persons; 
you are not acting on behalf of any sanctioned entity. 
7.3 You agree not to:
use the Platform in violation of export control or sanctions laws; 
transact in prohibited or restricted Goods; 
circumvent or attempt to circumvent applicable sanctions. 
7.4 RAFF reserves the right to:
screen users and transactions; 
request additional documentation; 
block, suspend, or cancel transactions that present compliance risks. 
7.5 RAFF shall not be liable for:
delays, suspensions, or cancellations resulting from compliance obligations. 

8. Intellectual Property
8.1 All intellectual property rights in the Platform are owned by RAFF or its licensors.
8.2 You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable license to use the Platform.
8.3 You may not:
copy, modify, or distribute Platform content; 
reverse engineer or attempt to extract source code; 
use RAFF branding without prior written consent. 
8.4 By submitting content to the Platform, you grant RAFF a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to use such content for the operation of the Platform.

9. Suspension and Termination
9.1 RAFF may suspend or terminate your account immediately if:
you breach these Terms; 
you violate applicable laws or sanctions; 
you pose a legal, regulatory, or reputational risk. 
9.2 RAFF may take such actions without prior notice.
9.3 You agree that RAFF shall not be liable for any losses resulting from suspension or termination.

10. Disclaimer
The Platform and Services are provided on an “as is” and “as available” basis.
To the fullest extent permitted by law, RAFF disclaims all warranties, whether express or implied, including:
merchantability; 
fitness for a particular purpose; 
non-infringement; 
uninterrupted or error-free operation. 

11. Indemnity
You agree to indemnify, defend, and hold harmless RAFF, its affiliates, directors, officers, employees, and partners from and against any claims, damages, losses, liabilities, and expenses (including legal fees) arising out of or related to:
your use of the Platform; 
your breach of these Terms; 
your violation of applicable laws or regulations; 
any transaction conducted through the Platform. 

12. Limitation of Liability
12.1 To the fullest extent permitted by law, RAFF shall not be liable for:
indirect, incidental, or consequential damages; 
loss of profits, revenue, or business opportunities. 
12.2 RAFF’s total aggregate liability shall not exceed the lesser of:
the total fees paid by you to RAFF in the 12 months preceding the claim; or 
AED equivalent of USD 100. 

13. Dispute Resolution
13.1 Any disputes arising from transactions shall be resolved directly between Buyer and Seller.
13.2 RAFF may, at its discretion, provide dispute resolution tools or mediation but is not obligated to do so.
13.3 RAFF is not responsible for resolving disputes or enforcing agreements between users.

14. Miscellaneous
14.1 Independent Parties
Nothing in these Terms creates any partnership, joint venture, or agency relationship.
14.2 Force Majeure
RAFF shall not be liable for delays or failures resulting from events beyond its reasonable control.
14.3 Notices
RAFF may provide notices via the Platform or email. You are responsible for maintaining accurate contact information.
14.4 Severability
If any provision is held invalid, the remaining provisions shall remain in full force.
14.5 Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Dubai (onshore).
14.6 Entire Agreement
These Terms constitute the entire agreement between you and RAFF regarding the use of the Platform.
Условия использования маркетплейса RAFF
1. Введение
1.1 Добро пожаловать в RAFF («RAFF», «Платформа», «мы», «нас», «наш»). Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к веб-сайту RAFF, мобильным приложениям и связанным сервисам (совместно — «Сервисы»), а также их использование.
1.2 Платформа управляется компанией [RAFF LEGAL ENTITY NAME], надлежащим образом зарегистрированной и действующей в соответствии с законодательством Объединённых Арабских Эмиратов, с зарегистрированным адресом: [●].
1.3 RAFF является маркетплейсом формата business-to-business (B2B). Платформа предназначена исключительно для использования юридическими лицами и лицами, действующими в рамках предпринимательской деятельности.
1.4 Используя Платформу, вы подтверждаете, что:
действуете от имени зарегистрированного юридического лица; 
обладаете полномочиями связывать такое лицо обязательствами; 
соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и все связанные политики. 
1.5 Мы вправе в любое время вносить изменения в настоящие Условия. Продолжение использования Платформы означает принятие обновлённых Условий.

2. Характер Платформы
2.1 RAFF предоставляет онлайн-платформу, позволяющую бизнесам («Покупатели») взаимодействовать с бизнесами («Продавцы») для покупки и продажи товаров и услуг («Товары»).
2.2 RAFF выступает исключительно в качестве нейтрального технологического посредника.
2.3 RAFF не является:
покупателем или продавцом Товаров; 
дистрибьютором, агентом или реселлером; 
импортером или экспортером; 
стороной сделок между Покупателями и Продавцами. 
2.4 Все сделки заключаются напрямую между Покупателями и Продавцами. RAFF не контролирует и не несёт ответственности за:
качество, безопасность, законность или подлинность Товаров; 
точность размещённой информации; 
способность Продавцов выполнить заказ; 
способность Покупателей оплатить заказ. 

3. Регистрация аккаунта и проверка бизнеса
3.1 Для использования Платформы вы обязаны создать аккаунт и предоставить достоверную и полную информацию.
3.2 По запросу вы обязуетесь предоставить:
регистрационные документы компании; 
налоговую регистрацию (включая НДС/VAT); 
информацию о конечных бенефициарах (UBO); 
иную информацию, необходимую для соблюдения требований законодательства. 
3.3 Вы несёте ответственность за:
сохранность учетных данных; 
все действия, совершённые через ваш аккаунт; 
обеспечение доступа только уполномоченным лицам. 
3.4 RAFF вправе:
в любое время проверять вашу личность и статус бизнеса; 
требовать прохождение усиленной проверки (EDD); 
приостанавливать или прекращать доступ при непрохождении проверки. 

4. Обязательства пользователей
4.1 Вы обязуетесь использовать Платформу исключительно в законных деловых целях и в соответствии с применимым законодательством.
4.2 Вы заявляете и гарантируете, что:
предоставляемая информация является достоверной и актуальной; 
вы обладаете правоспособностью для заключения договоров; 
ваше использование Платформы соответствует законодательству. 
4.3 Вам запрещается:
совершать мошеннические или вводящие в заблуждение действия; 
размещать незаконный, нарушающий права или недостоверный контент; 
неправомерно использовать платёжные инструменты; 
вмешиваться в работу Платформы; 
получать несанкционированный доступ к системам; 
собирать данные пользователей без разрешения. 
4.4 Продавцы дополнительно гарантируют, что:
Товары соответствуют законодательству и стандартам; 
Товары являются подлинными; 
информация о Товарах достоверна. 

5. Сделки и платежи
5.1 Все сделки заключаются напрямую между Покупателями и Продавцами.
5.2 RAFF может содействовать проведению платежей через сторонние платёжные сервисы, но не является финансовой организацией.
5.3 RAFF вправе по своему усмотрению:
задерживать, удерживать или приостанавливать платежи; 
отменять или отзывать транзакции при наличии рисков. 
5.4 Вы признаёте, что:
международные платежи могут задерживаться или отклоняться; 
некоторые валюты и способы оплаты могут быть недоступны. 

6. Доставка и международная торговля
6.1 Условия доставки (включая Incoterms®) согласовываются между Покупателем и Продавцом.
6.2 Покупатели и Продавцы самостоятельно несут ответственность за:
соблюдение экспортно-импортного законодательства; 
таможенное оформление; 
уплату пошлин, налогов и НДС. 
6.3 Продавцы отвечают за:
законный экспорт Товаров; 
получение необходимых разрешений. 
6.4 Покупатели отвечают за:
законный импорт Товаров; 
соблюдение местного законодательства. 
6.5 RAFF не несёт ответственности за:
задержки доставки; 
таможенные проблемы; 
сбои логистики. 

7. Санкции и соблюдение законодательства
7.1 Пользователи могут использовать Платформу из различных юрисдикций, включая Российскую Федерацию, при условии соблюдения применимого законодательства и санкционных режимов.
7.2 Вы заявляете и гарантируете, что:
не включены в санкционные списки (включая ОАЭ, ООН, ЕС, Великобританию, США); 
не контролируетесь санкционными лицами; 
не действуете в интересах санкционных лиц. 
7.3 Вы обязуетесь не:
использовать Платформу с нарушением санкционного или экспортного законодательства; 
осуществлять сделки с запрещёнными Товарами; 
обходить санкции. 
7.4 RAFF вправе:
проверять пользователей и сделки; 
запрашивать документы; 
блокировать или отменять операции при рисках. 
7.5 RAFF не несёт ответственности за действия, связанные с соблюдением требований законодательства.

8. Интеллектуальная собственность
8.1 Все права на Платформу принадлежат RAFF или его лицензиарам.
8.2 Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы.
8.3 Вам запрещается:
копировать или распространять контент Платформы; 
декомпилировать или анализировать код; 
использовать бренд RAFF без разрешения. 
8.4 Размещая контент, вы предоставляете RAFF неисключительную бесплатную лицензию на его использование.

9. Приостановление и прекращение доступа
9.1 RAFF вправе немедленно приостановить или прекратить доступ, если:
вы нарушаете Условия; 
нарушаете законодательство или санкции; 
создаёте юридические или репутационные риски. 
9.2 Такие действия могут осуществляться без уведомления.
9.3 RAFF не несёт ответственности за связанные убытки.

10. Отказ от гарантий
Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».
RAFF не предоставляет никаких гарантий, включая:
товарную пригодность; 
пригодность для конкретной цели; 
отсутствие нарушений прав; 
бесперебойную работу. 

11. Возмещение убытков
Вы обязуетесь возместить и защитить RAFF от любых претензий, убытков и расходов, связанных с:
использованием Платформы; 
нарушением Условий; 
нарушением законодательства; 
совершёнными сделками. 

12. Ограничение ответственности
12.1 RAFF не несёт ответственности за:
косвенные и сопутствующие убытки; 
упущенную прибыль или доход. 
12.2 Максимальная ответственность RAFF ограничена меньшей из сумм:
суммы комиссий за последние 12 месяцев; 
эквивалента 100 долларов США в дирхамах ОАЭ. 

13. Разрешение споров
13.1 Споры по сделкам разрешаются напрямую между Покупателем и Продавцом.
13.2 RAFF может предоставлять инструменты для урегулирования, но не обязан это делать.
13.3 RAFF не является стороной споров.

14. Прочие положения
14.1 Независимость сторон
Настоящие Условия не создают партнёрства или агентских отношений.
14.2 Форс-мажор
RAFF не несёт ответственности за обстоятельства вне его контроля.
14.3 Уведомления
Уведомления могут направляться через Платформу или по электронной почте.
14.4 Делимость
Недействительность одного положения не влияет на остальные.
14.5 Применимое право и юрисдикция
Применяется право ОАЭ. Споры рассматриваются судами Дубая.
14.6 Полное соглашение
Настоящие Условия составляют полное соглашение между сторонами.